Datenschutzerklärung

Was wir erheben und warum

Daten	Warum	Aufbewahrt für
Ihr Name, E-Mail, Telefon	Zur Bestellbestätigung und Kontaktaufnahme bei Lieferproblemen	7 Jahre (steuerlich)
Name, Adresse, Telefon des Empfängers	Zur physischen Zustellung der Blumen	24 Monate
Text der Kartennachricht	Zum Schreiben der Karte	90 Tage, dann gelöscht
Zahlungsdaten	Vollständig von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, wir sehen oder speichern sie nie	Nicht von uns gespeichert
Zustellfoto	Zustellnachweis, an Sie gesendet	90 Tage
Website-Analyse	Um zu sehen, welche Seiten beim Bestellen helfen, nur bei Zustimmung zu optionalen Cookies	14 Monate

Was wir nicht tun

• Wir verkaufen Ihre Daten nicht. An niemanden, zu keinem Preis.
• Wir geben sie nicht an „Marketingpartner“ weiter. Es gibt keine Marketingpartner.
• Wir schreiben Empfängern keine E-Mails. Sie erhalten Blumen, kein Newsletter-Abo.
• Wir verfolgen Sie nicht zu Werbezwecken über andere Websites hinweg.

Mit wem wir sie teilen

Nur mit den Unternehmen, die wir für den Betrieb des Geschäfts brauchen, jedes verarbeitet Daten ausschließlich nach unserer Anweisung und darf sie nicht für eigene Zwecke nutzen:

• Zahlungsdienstleister: zur Zahlungsabwicklung. Er sieht die Karte; wir nicht.
• E-Mail-Anbieter: zum Versand von Bestellbestätigungen und, falls gewünscht, der wöchentlichen Notiz.
• SMS-Anbieter: zum Versand der Versand- und Zustell-SMS.
• Hosting-Anbieter: die Server, auf denen diese Website läuft.
• Steuerberater: Bestellunterlagen zu steuerlichen Zwecken.

Geht eine Bestellung über unsere eigenen Liefergebiete hinaus, geben wir die Adresse des Empfängers an einen Kurierdienst weiter. Das lässt sich nicht vermeiden: jemand muss das Paket tragen.

Kartentexte verdienen eine gesonderte Anmerkung

Kartentexte sind oft das Persönlichste auf dieser Website. Unsere sind nur für die Floristin oder den Floristen sichtbar, die/der die Karte schreibt, sowie für die Person, die Ihre Bestellung bearbeitet, falls Sie uns kontaktieren. Sie werden 90 Tage nach der Lieferung gelöscht, nie für Analysen verwendet und nie zum Training von irgendetwas genutzt.

Ihre Rechte

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen zeigen, was wir über Sie gespeichert haben, es korrigieren, löschen oder die Verarbeitung einstellen. Schreiben Sie an privacy@florabridgeistanbul.com, wir antworten innerhalb von 30 Tagen, meist deutlich schneller. Kostenlos und ohne Formular.

Die Löschung hat eine Grenze: Bestell- und Zahlungsunterlagen müssen wir aus steuerlichen Gründen sieben Jahre aufbewahren. Alles andere wird gelöscht.

Google-Dienste und Ihre Google-Daten

Anmeldung mit Google. Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, übermittelt Google uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Google-Kontokennung. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihr Flora-Bridge-Konto anzulegen und Sie anzumelden. Wir erhalten weder Ihr Google-Passwort noch Ihre Kontakte, Dateien oder sonstige Daten Ihres Google-Kontos, und wir veröffentlichen nie etwas in Ihrem Namen.

Unsere eigenen internen Werkzeuge. Wir verbinden unsere eigenen Konten bei Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics und Google Search Console mit internen Werkzeugen, die unsere Werbung, unsere Produkteinträge und die Website-Statistik verwalten. Diese Werkzeuge greifen nur auf die Geschäftskonten von Flora Bridge zu, niemals auf das Google-Konto einer Kundin oder eines Kunden. Die Website-Analyse erfolgt über Google Analytics und läuft nur, wenn Sie optionalen Cookies zustimmen.

Von Google erhaltene Daten werden nie verkauft, nie an Dritte außer den oben genannten Dienstleistern weitergegeben, nie für Werbeprofile und nie zum Training von KI-Modellen verwendet. Unsere Nutzung und Übermittlung von Informationen aus Google-APIs entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung („Limited Use“). Sie können den Zugriff von Flora Bridge jederzeit unter myaccount.google.com/permissions entfernen und uns unter privacy@florabridgeistanbul.com um Löschung dieser Daten bitten.

Cookies

Essenzielle Cookies halten Warenkorb und Lieferzone funktionsfähig; sie lassen sich nicht deaktivieren, ohne die Website zu beeinträchtigen. Analyse-Cookies sind optional und bis zur Zustimmung deaktiviert. Alle Details auf der Cookie-Seite.

Sitzungsaufzeichnung

Wenn Sie optionale Cookies akzeptieren, setzen wir Microsoft Clarity ein, um nachzuspielen, wie Seiten benutzt wurden: Zeigerbewegung, Klicks und Scrollen. Es läuft im strikten Maskierungsmodus, alle Texte werden durch Blöcke ersetzt, bevor sie Ihren Browser verlassen, und Kartentexte, Namen, Adressen, Telefonnummern und Zahlungsdaten werden nie erfasst. Wir nutzen es ausschließlich, um Schritte zu finden, die im Warenkorb und an der Kasse abbrechen. Clarity ist ein Microsoft-Dienst und setzt dabei eigene Cookies; die Cookie-Seite führt jedes davon auf.

Sicherheit

Die Website läuft über HTTPS. Passwörter werden gehasht. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf Mitarbeitende mit entsprechendem Bedarf beschränkt und wird protokolliert. Sollte es je zu einem Vorfall mit Ihren Daten kommen, informieren wir Sie direkt und umgehend, statt eine Pressemitteilung zu veröffentlichen und zu hoffen.

Kontakt

privacy@florabridgeistanbul.com · Flora Bridge Çiçekçilik Ltd. Şti., Rumeli Caddesi No:12, Şişli, Istanbul 34381.