Hilfe & FAQ

Nein. Die Gastbestellung ist Standard und nicht hinter einem versteckten „Als Gast fortfahren“-Link unten auf der Seite verborgen. Ein Konto lohnt sich nur bei regelmäßigen Bestellungen. Es speichert ein Adressbuch und ermöglicht Nachbestellungen in zwei Klicks.

Drei Monate für Standardarrangements, länger für Hochzeiten und Veranstaltungen. Bei mehr als zwei Wochen Vorlauf empfehlen wir, einen Stil statt eines bestimmten Straußes zu wählen, da wir eine bestimmte Sorte so weit im Voraus nicht garantieren können und Sie ungern darauf festlegen.

Ja, und oft günstiger als erwartet. Rufen Sie im Laden an, beschreiben Sie, was Sie möchten, oder senden Sie ein Foto. Eine Floristin oder ein Florist sagt Ihnen innerhalb weniger Minuten, ob es diese Woche möglich ist und was es kostet. Sonderanfertigungen beginnen bei etwa 2.500 ₺.

Ja, von Hand, und kostenlos. Der Text darf bis zu 250 Zeichen lang sein, in jeder Sprache.

Wir übertragen Ihre Nachricht exakt wie eingegeben, Tippfehler inklusive, prüfen Sie also die Live-Vorschau. Und wir fügen keine „Von“-Zeile automatisch hinzu, denn zu erraten, wie jemand unterschreiben möchte, geht leicht schief. Unterschreiben Sie selbst im Nachrichtenfeld.

Nein. Jedes Arrangement wird in einer Größe verkauft, genau wie abgebildet, und wo die Stielanzahl zählt, steht sie im Namen: zum Beispiel 11, 21, 25 oder 60 Rosen.

Für die größere Geste wählen Sie ein größeres Arrangement, statt an der Kasse nach einem Upgrade zu suchen. Zusatzartikel gibt es ebenfalls nicht; eine handgeschriebene Karte ist bei jeder Bestellung dabei.

Wir schreiben Ihnen auf WhatsApp, bevor etwas hinausgeht, sagen Ihnen, was wir stattdessen vorschlagen, und warten auf Ihre Antwort. Sie können die Alternative annehmen oder mit voller Rückerstattung stornieren.

Wir tauschen nie eine Blume aus, ohne Sie vorher zu fragen.

Sehr nah dran, näher als fast überall sonst, aber Blumen wachsen, sie werden nicht hergestellt. Zwei ehrliche Einschränkungen:

• Die Farbe schwankt. Besonders Hortensien verändern sich je nach Bodenchemie; eine blaue Blüte im Juni kann im August eher lila wirken.
• Der Öffnungsgrad variiert. Wir schneiden Pfingstrosen und Lilien geschlossen, damit sie sich beim Empfänger öffnen. Am Ankunftstag wirken sie kleiner und geschlossener als auf dem Produktfoto, das sie am dritten Tag zeigt.

Der praktische Annahmeschluss ist 18:00 Uhr Istanbuler Zeit, und das letzte Lieferfenster läuft von 18:00 bis 22:00 Uhr. Lieferung am selben Tag ist überall in Istanbul möglich, solange an der Kasse noch eines der neun festen Zeitfenster des Tages (09:00–22:00 Uhr) buchbar ist: sobald die Startzeit eines Fensters verstrichen ist, verschwindet es aus der Liste, die Frist ist also das jeweils letzte noch angezeigte Fenster. Alle Details auf der Seite zu den Liefergebieten.

Das sind feste Fristen, kein Marketing. Sobald ein Zeitfenster aus der Liste verschwunden ist, hat sich der Lieferwagen für diese Route bereits festgelegt.

Sie ist kostenlos: bei jeder Bestellung, in jedem Bezirk, den wir beliefern, ohne Mindestbestellwert.

Nicht über die Website-Kasse: jeder Warenkorb geht an eine Adresse. Für mehrere Empfänger entweder separate Bestellungen aufgeben oder, ab mehr als zehn, mit uns über Massenversand sprechen. Sie laden eine Tabelle hoch, wir übernehmen den Rest.

Sechs bis neun Tage bei den meisten handgebundenen Sträußen mit einfacher Pflege. Tulpen und Pfingstrosen halten kürzer, fünf bis sieben Tage. Chrysanthemen, Nelken und Orchideen deutlich länger: zwei Wochen bzw. acht bis zwölf Wochen. Trockenarrangements halten ein Jahr oder länger.

Hält ein Strauß weniger als fünf Tage, ist das ein Mangel, den die Frischegarantie abdeckt.

Ja, und das ist wichtig. Lilien sind für Katzen stark giftig: Pollen, Blütenblätter und sogar Vasenwasser können Nierenversagen verursachen. Senden Sie keine Lilien in einen Haushalt mit Katze, und teilen Sie uns mit, wenn dort eine lebt.

Tulpen, Hortensien und Chrysanthemen sind bei Verzehr für Katzen und Hunde leicht giftig. Rosen, Sonnenblumen, Orchideen und Gerbera sind unbedenklich. Fügen Sie an der Kasse einen Hinweis hinzu, wir passen das Arrangement kostenlos entsprechend an.

Zucker als Energiequelle, ein Säuerungsmittel, das dem Wasser hilft, im Stiel aufzusteigen, und eine kleine Menge Biozid gegen Bakterienwachstum. Es wirkt tatsächlich und lohnt sich. Ein halbes Sachet pro Liter; ein zweites liegt für den Wasserwechsel bei.

Kostenlos bis 18:00 Uhr am Vortag des Liefertermins: Datum, Adresse, Kartentext oder das Arrangement selbst. Danach wurden die Stiele speziell für Ihre Bestellung geschnitten und aufbereitet, und es ist endgültig.

Das ist die Ausnahme für verderbliche Waren vom regulären Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften. Sie steht auf der Produktseite und erneut an der Kasse, denn sie zu verstecken wäre ein billiger Trick.

Kartenzahlung über Stripe und PayPal. Beide akzeptieren Karten aus dem Ausland, Sie brauchen also weder ein türkisches Bankkonto noch eine türkische Telefonnummer. Geschäftskonten können weiterhin telefonisch Rechnungskonditionen vereinbaren.

Beim Aufgeben der Bestellung. Sie werden auf eine sichere Stripe- oder PayPal-Seite geleitet, und das Lieferfenster ist in dem Moment reserviert, in dem die Zahlung bestätigt wird. Schlägt eine Zahlung fehl, melden wir uns per WhatsApp oder Telefon, bevor wir irgendetwas anderes tun.

Auf vier Arten. Die Verpackung ist schlicht, ohne Branding auf der Box. Der Fahrer verlangt keine Unterschrift und kündigt keine „Lieferung für Sie“ an. Die Kasse blendet Zusatzvorschläge und „Andere kauften auch“ aus. Und wir richten die Lieferung nach der Trauerfeier statt nach einem Vier-Stunden-Fenster.

Sie müssen nichts davon extra anfragen. Die Wahl eines Artikels aus der Beileidskategorie aktiviert alles automatisch.

Kurz ist besser als kunstvoll. „Wir denken an dich, und an David. Anna und Tom“ sagt mehr als drei Sätze. Nennen Sie den Namen der verstorbenen Person, wenn Sie sie kannten; das wird fast immer geschätzt.

Wenn Ihnen nichts einfällt, rufen Sie im Laden an. Dieses Gespräch führen wir mehrmals pro Woche, und niemand wird es als unangenehm empfinden.

Zum Bestattungsinstitut, wenn Sie die Details der Trauerfeier kennen und die Blumen dort dabei haben möchten. Zum Zuhause in den Wochen danach, wenn der erste Trubel vorbei ist und es ruhiger wird: dieser Zeitpunkt wird oft mehr geschätzt, und fast niemand denkt daran.

Manche Glaubensrichtungen und Familien bitten um Spenden statt Blumen. Steht das in der Traueranzeige, respektieren Sie es.

Ja. Etwa jede fünfte Lieferung geht an eine Hotelrezeption oder an den Empfang einer Privatklinik statt an eine Wohnung, und es kostet nichts extra. Nennen Sie uns den Namen des Hauses, den Bezirk und den Namen, unter dem die Person registriert ist.

Wenn keine türkische Telefonnummer vorliegt, was bei frisch Angereisten normal ist, setzen Sie an der Kasse das Häkchen für die fehlende Nummer, dann gilt Ihre eigene als Kontakt.

Ja, und etwa jeder fünfte Kunde tut das. Schreiben Sie ihn auf Türkisch, Arabisch, Englisch, Deutsch, Französisch oder in jeder anderen Sprache.

Wir schreiben ihn von Hand genau so ab, wie Sie ihn eingegeben haben, mit allen türkischen Sonderzeichen. Die Floristin, die die Karte schreibt, liest Türkisch, es wird also nichts verstümmelt.

Bestellen Sie auf dieser Website, egal wo Sie sind, und zahlen Sie in der angezeigten Währung: Türkische Lira, Euro, US-Dollar oder Pfund Sterling. Wählen Sie das Lieferdatum und eines der neun Lieferfenster, schreiben Sie die Karte in jeder Sprache und bestellen Sie vor 18 Uhr Istanbul-Zeit für die Lieferung am selben Tag. Die Türkei bleibt das ganze Jahr auf UTC+3.

Die Telefonnummer der Empfängerin oder des Empfängers brauchen Sie nicht (an der Kasse gibt es dafür ein Kästchen), und Ihr Name kann von der Karte wegbleiben. Unser Geburtstagsratgeber erklärt die Uhrzeit aus anderen Zeitzonen und was Sie schreiben können.

Ja. Wir liefern an die Rezeption, nicht aufs Zimmer. Nennen Sie uns den Hotelnamen, den Namen, auf den die Buchung läuft, und, falls noch nicht eingecheckt, das Anreisedatum. Unsere Seite zur Hotellieferung erklärt die Einzelheiten.

Ja. Setzen Sie auf der Produktseite den Haken bei „Absender anonym halten“. Wir nennen Ihren Namen nirgends, wo die Empfänger ihn sehen können; die Karte zeigt nur, was Sie schreiben.

An der Kasse gibt es keine Zusatzartikel: Jedes Arrangement wird genau so geliefert, wie es abgebildet ist, mit einer kostenlosen handgeschriebenen Karte. Mehrere Arrangements enthalten bereits einen Teddybären.

Für etwas, das nicht auf der Website steht, etwa einen Kuchenstrauß, schreiben Sie uns vor der Bestellung auf WhatsApp, und wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Ja. Sie können in US-Dollar mit einer Karte aus jedem Land zahlen. Istanbul hat das ganze Jahr dieselbe Uhrzeit wie Riad, Kuwait-Stadt und Doha, die Bestellfrist von 18 Uhr gilt dort also ebenfalls um 18 Uhr, in Dubai um 19 Uhr. Die Karte kann auf Arabisch geschrieben werden.