Wo sind meine Blumen?
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben. Sind Sie die Empfängerin oder der Empfänger und haben beides nicht, schreiben Sie uns: Wir finden die Bestellung anhand der Adresse.
Durchsuchen Sie Ihre E-Mails nach „Flora Bridge“, die Nummer steht in der Betreffzeile. Haben Sie ohne Konto bestellt und finden sie nicht, rufen Sie das Geschäft mit Lieferadresse und ungefährem Datum an, wir finden sie in unter einer Minute.
Der Fahrer ruft zuerst die Empfängerin oder den Empfänger an. Ohne Antwort wird eine Nachbarin/ein Nachbar oder der Pförtner des Gebäudes versucht, und der Abstellort fotografiert. Ist nichts davon möglich, kommen die Blumen zurück in die Werkstatt, wir rufen Sie an und liefern am nächsten Tag kostenlos erneut zu. Das Arrangement verbringt die Nacht im Kühlraum und verliert nichts.
Prüfen Sie zuerst das Zustellfoto in Ihrer SMS, meist zeigt es die Blumen bei einer Nachbarin/einem Nachbarn oder in einer Lobby. Passt das Foto nicht zur Adresse, rufen Sie uns sofort an. Wir speichern GPS-Daten zu jeder Ablage und klären das noch am selben Tag.
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden ein Foto an [email protected]. Wir fertigen neu und liefern erneut zu, oder erstatten, ganz nach Ihrer Wahl, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen. Dies fällt unter die Frischegarantie.